# Fila do INSS zerada em agosto: o que muda para você

> O INSS zerou a fila de espera por atendimento em agosto de 2025. A redução da espera afeta diretamente quem aguarda perícia médica e análise de benefícios como aposentadorias e auxílios. O governo federal implementou mutirões e digitalização de processos para acelerar a concessão. Cidadãos com pedidos pendentes devem acompanhar o status pelo portal Meu INSS para verificar a liberação do agendamento.

*Folha Regional · Serviços · 07 de setembro de 2026 · Tatiana Réis*

O governo anunciou que a fila de espera por atendimento do INSS foi zerada em agosto. Saiba como a redução de espera afeta quem aguarda perícia e benefícios.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. A marca foi atingida no mês passado, e o anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. Para quem ainda aguarda uma resposta do INSS, o cenário indica que a espera pode estar perto do fim, mas ainda há casos específicos pendentes.

Segundo o Ministério da Previdência, desde fevereiro até agosto, o número de pedidos aguardando atendimento caiu gradativamente. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. O número foi diminuindo até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas na fila, o que, para o ministério, indica que não há mais acúmulo.

"Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda", explicou Queiroz.

## O que explica a redução na fila do INSS

O Ministério da Previdência atribui a redução a uma combinação de medidas. Entre elas, a nomeação de novos servidores por concurso público, o funcionamento de 865 agências com recursos de telemedicina e a adoção da perícia médica documental. Nesse modelo, o segurado não precisa ir a uma agência: basta enviar a documentação comprobatória.

O ministério também cita os mutirões em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas. Segundo Queiroz, o plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos a mais somente em 2026.

## Números atuais do INSS

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou o ministro. O presidente Lula afirmou que o objetivo é "humanizar a fila", garantindo que a pessoa tenha o tempo correto para dar entrada, esperar e receber o benefício.

## Perícia: prazo legal e tempo médio

Além da fila zerada, houve redução no tempo de espera por decisão sobre perícia. O prazo legal é de 45 dias, e o INSS atingiu tempo médio de 34 dias. Ainda assim, o ministro e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconhecem que 224 mil pessoas aguardam resultado de perícia há mais de 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

## O que isso significa para quem espera

Para a maioria dos segurados, a redução da fila indica que novos pedidos tendem a ser processados mais rápido, especialmente com a perícia documental. Quem está no grupo das 224 mil pessoas com espera acima de 45 dias pode precisar de atenção especial, mas o ministério não detalhou prazos para esses casos. A recomendação é acompanhar o andamento do pedido pelos canais oficiais do INSS, como o Meu INSS.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS foi realmente zerada?

Sim. Segundo o ministro Wolney Queiroz, em agosto o número de novos pedidos superou o de pessoas aguardando, o que indica fluxo normal de atendimento.

### Quanto tempo leva para o INSS decidir sobre uma perícia?

O prazo legal é de 45 dias, mas o tempo médio atual é de 34 dias, segundo o ministério.

### Quem ainda está esperando perícia há mais de 45 dias?

Cerca de 224 mil pessoas, em casos específicos como BPC e aposentadorias, ainda aguardam decisão acima do prazo legal.

### O que é a perícia médica documental?

É um modelo em que o segurado não precisa ir à agência; basta enviar a documentação comprobatória para análise.

### Como saber se meu pedido foi analisado?

Acompanhe pelo portal Meu INSS ou pelos canais oficiais de atendimento do instituto.

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Fonte (canonical): https://folharegionalpacaembu.com.br/servicos/fila-espera-por-atendimento-inss-zerada-agosto-21/