# Fila do INSS é zerada em agosto: veja o anúncio

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de atendimentos em agosto de 2025. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou a eliminação do acúmulo de pedidos, que começou em fevereiro com 3,12 milhões de pessoas na espera. A redução progressiva resultou na conclusão total dos requerimentos pendentes.

*Folha Regional · Serviços · 04 de setembro de 2026 · Tatiana Réis*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de atendimentos do INSS foi zerada em agosto. Redução começou em fevereiro, com 3,12 milhões de pessoas na espera. Saiba os detalhes.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. A marca foi atingida no mês passado, em agosto. O anúncio foi feito no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

O que isso significa na prática: o número de pedidos aguardando resposta deixou de ser uma fila e passou a ser um fluxo de atendimento. Segundo Queiroz, a situação atual é parecida com uma loja que tem 12 vendedores e recebe 8 clientes. Há folga no atendimento, mesmo com demanda alta.

## Como a fila do INSS caiu mês a mês

De acordo com o Ministério da Previdência, a redução foi gradual. Veja os números:

- Fevereiro: 3,12 milhões de pessoas na fila; 1,17 milhão de novos pedidos no mês
- Julho: 1,547 milhão de pessoas na fila
- Agosto: novos pedidos superaram o número de pessoas na fila

Quando os novos pedidos superam o estoque de espera, não existe mais fila, apenas um fluxo contínuo de atendimento.

## Por que a fila do INSS diminuiu

O ministério atribui a redução a quatro frentes principais:

- Nomeação de novos servidores por concurso público
- 865 agências funcionando com telemedicina
- Adoção da perícia médica documental, sem necessidade de ir até uma agência
- Mutirões em fins de semana e bônus para servidores que cumprem metas

A perícia documental é um ponto central: nela, o segurado não precisa comparecer presencialmente. Basta enviar a documentação comprobatória.

O ministro destacou que o plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos a mais somente em 2026.

## Volume de pedidos: 43 mil por dia

O INSS recebe atualmente cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", afirmou Wolney Queiroz.

O presidente Lula disse que o objetivo é humanizar a fila: "É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício".

## Tempo de espera pela perícia caiu

Além do zeramento da fila, houve redução no prazo para decisão sobre perícias. A lei define 45 dias como teto, mas o instituto atingiu a média de 34 dias.

Isso representa uma queda de 11 dias no tempo de espera em relação ao limite legal.

## 224 mil pedidos ainda aguardam há mais de 45 dias

Apesar do avanço, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que 224 mil pessoas seguem aguardando o resultado de perícias por prazo superior a 45 dias.

Eles classificaram esses casos como específicos e pedidos especiais. Entre eles estão:

- Benefício de prestação continuada (BPC)
- Aposentadorias

## O que esperar do atendimento do INSS

A redução da fila não significa que todos os pedidos serão resolvidos no mesmo dia. O que mudou é a lógica: em vez de acumular pedidos, o INSS passou a processar em ritmo maior que a entrada.

Para quem vai dar entrada em um benefício, o fluxo atual tende a ser mais rápido que em fevereiro, quando a fila chegou a 3,12 milhões. A perícia documental pode evitar deslocamentos, mas exige atenção à documentação enviada.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o ministro Wolney Queiroz, a fila deixou de existir em agosto, pois o número de novos pedidos superou o de pessoas aguardando. O anúncio foi feito em 3 de setembro.

### Quantas pessoas estavam na fila em fevereiro?

Em fevereiro, 3,12 milhões de pessoas aguardavam atendimento no INSS.

### O que é a perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir à agência. Basta enviar a documentação comprobatória para análise.

### Ainda há pessoas esperando há mais de 45 dias?

Sim, 224 mil pessoas aguardam resultado de perícia há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias.

### Qual é o tempo médio atual para decisão de perícia?

O tempo médio é de 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias.

---

Fonte (canonical): https://folharegionalpacaembu.com.br/servicos/fila-espera-por-atendimento-inss-zerada-agosto-6/