# Fila de espera por perícia do INSS zerada em agosto > O INSS zerou a fila de espera por perícia médica em agosto de 2025. O ministro Wolney Queiroz anunciou o marco no Planalto, confirmando a conclusão de todos os requerimentos pendentes. A medida elimina atrasos históricos e exige manutenção do ritmo de atendimento para evitar novo acúmulo de casos. *Folha Regional · Serviços · 04 de setembro de 2026 · Edmar Lisboa* Fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. Ministro Wolney Queiroz anunciou o marco no Planalto. Entenda os números e os próximos passos. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A marca representa um ponto de inflexão no atendimento do instituto: pela primeira vez, o número de novos pedidos superou o total de pessoas aguardando perícia. Na prática, deixou de existir uma fila de espera e passou a existir um fluxo de atendimento contínuo. Segundo o Ministério da Previdência, a fila vinha caindo gradualmente desde fevereiro. Naquele mês, 3,12 milhões de pessoas aguardavam perícia, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos. Em julho, o número de pessoas na fila chegou a 1,547 milhão. Em agosto, os novos pedidos superaram esse total, o que levou o ministério a declarar a fila zerada. O INSS recebe hoje cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia, segundo Queiroz. **O que significa fila zerada** A expressão "fila zerada" não indica que não há pedidos em análise, mas que o volume de novos requerimentos superou o estoque de pessoas aguardando. O ministro comparou a situação a uma loja com 12 vendedores e 8 clientes: há folga no atendimento, mesmo com alta demanda. "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento", explicou. **Os motivos da redução** O Ministério da Previdência atribuiu a queda a três frentes principais. A primeira é a nomeação de novos servidores por concurso público. A segunda é a ampliação da telemedicina, que hoje opera em 865 agências. A terceira é a adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida do segurado a uma agência: basta enviar a documentação comprobatória. Além disso, o ministério citou mutirões em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas. O ministro afirmou que o plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos adicionais somente em 2026. "Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais", disse. **Tempo de espera caiu, mas ainda há exceções** O prazo legal para decisão sobre a perícia é de 45 dias. O INSS atingiu um tempo médio de 34 dias, dentro do limite legal. No entanto, o ministro e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que ainda há 224 mil pessoas aguardando por um prazo superior a 45 dias. Esses casos são específicos e envolvem pedidos especiais, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias. O presidente Lula disse que o objetivo é "humanizar a fila", garantindo que cada pessoa tenha o tempo correto para dar entrada, esperar e receber seu benefício. "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício", afirmou. **O que muda para quem precisa de perícia** Para o segurado, a principal mudança é a possibilidade de resolver o pedido sem sair de casa, quando o caso permite a perícia documental. Nessa modalidade, não há necessidade de comparecimento a uma agência, apenas o envio de documentos que comprovem a condição. Para quem precisa de atendimento presencial, os mutirões de fim de semana ampliaram a oferta de vagas. A redução da fila também impacta quem depende do benefício para sustento. Com o tempo médio de 34 dias, a espera por uma resposta caiu 11 dias em relação ao limite legal. Ainda assim, o grupo de 224 mil pessoas fora do prazo segue como ponto de atenção, especialmente para BPC e aposentadorias, que exigem análise mais detalhada. **Próximos desafios** O volume de novos pedidos, de 1,3 milhão por mês, segue alto. Manter a fila zerada dependerá da continuidade das medidas: concursos, telemedicina, perícia documental e bônus por produtividade. O ministro destacou a escala do desafio: "É com esse gigante que lidamos". A pasta não informou se novas nomeações estão previstas para os próximos meses, mas a tendência é de que o fluxo continue acima do estoque, como ocorreu em agosto. **Análise** A marca de agosto representa uma mudança estrutural no atendimento do INSS, que historicamente conviveu com filas de milhões. A combinação de tecnologia, como a telemedicina, e gestão de força de trabalho, com bônus e mutirões, reduziu a espera sem comprometer a qualidade da análise. O desafio agora é sustentar o ritmo diante de um volume mensal de 1,3 milhão de pedidos. **Perguntas Frequentes** **A fila do INSS foi zerada de verdade?** Sim, segundo o ministro Wolney Queiroz. Em agosto, o número de novos pedidos superou o total de pessoas aguardando perícia, o que caracteriza o fim da fila. Ainda há 224 mil casos com prazo superior a 45 dias, mas são considerados exceções. **O que é perícia documental?** É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência. Basta enviar a documentação comprobatória para análise. O INSS adotou essa prática para acelerar a resposta. **Quanto tempo leva para sair a perícia hoje?** O tempo médio é de 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias. Casos específicos, como BPC e aposentadorias, podem demorar mais. **Quem são os 224 mil que ainda esperam?** São pessoas com pedidos de benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias que aguardam há mais de 45 dias. O ministério afirma que são casos específicos e pedidos especiais. **A fila pode voltar a crescer?** Sim, se o volume de novos pedidos superar a capacidade de atendimento. Por isso, o ministério mantém medidas como mutirões, telemedicina e bônus para servidores. --- Fonte (canonical): https://folharegionalpacaembu.com.br/servicos/fila-espera-por-pericia-inss-zerada-agosto-2/