# Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por perícias médicas em agosto de 2025. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, atribuiu o resultado a medidas como telemedicina e mutirões, que reduziram a demanda acumulada de 3,12 milhões de casos para um fluxo regular de atendimento. A ação eliminou atrasos históricos no agendamento de exames periciais.

*Folha Regional · Serviços · 04 de setembro de 2026 · Edmar Lisboa*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de perícias do INSS foi zerada em agosto. Medidas como telemedicina e mutirões reduziram a espera de 3,12 milhões para um fluxo de atendimento.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A marca foi atingida após uma queda gradual no número de pedidos represados, que começou em fevereiro e se estendeu até o mês passado.

A fila de espera por perícia do INSS chegou ao fim em agosto, segundo o governo federal. Dados do Ministério da Previdência mostram que, em fevereiro, 3,12 milhões de pessoas aguardavam atendimento, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram abertos naquele mês. Esse número caiu mês a mês até atingir 1,547 milhão em julho. Em agosto, a quantidade de novos pedidos superou o total de pessoas na fila, o que, na avaliação do ministro, muda a natureza do problema.

"Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda", explicou Queiroz.

A redução da fila de espera por perícia do INSS não ocorreu por acaso. O Ministério da Previdência listou quatro frentes que ajudaram a acelerar as respostas: a nomeação de novos servidores aprovados em concurso público, a ampliação da telemedicina para 865 agências, a adoção da perícia médica documental e a realização de mutirões em fins de semana, com bônus para servidores que cumprem metas acima do esperado.

A perícia médica documental merece destaque. Nessa modalidade, o segurado não precisa comparecer a uma agência do INSS. Basta enviar a documentação comprobatória, que é analisada à distância. Isso reduz o deslocamento e agiliza a análise, especialmente para quem vive em regiões distantes ou tem dificuldade de locomoção.

Os mutirões também tiveram papel relevante. Equipes trabalharam em fins de semana para reduzir o acúmulo de pedidos. O pagamento de bônus para quem conclui tarefas acima da meta serviu de estímulo adicional. Segundo o ministro, esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos extras somente em 2026.

O volume de trabalho segue alto. O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", afirmou Wolney Queiroz.

## O que mudou no tempo de espera pela perícia

Além de zerar a fila, o INSS reduziu o tempo médio para a decisão sobre a perícia. A lei estipula um prazo de 45 dias para a resposta. O instituto atingiu uma média de 34 dias, 11 dias abaixo do limite legal.

Essa redução é significativa para quem depende do benefício para manter a renda. Um prazo menor significa menos tempo de incerteza e, em muitos casos, menos aperto financeiro. O segurado que hoje dá entrada no pedido tem uma resposta mais previsível do que há alguns meses.

Ainda assim, o ministro e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconhecem que há exceções. Um grupo de 224 mil pessoas segue aguardando o resultado de perícias por mais de 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, que exigem análise mais detalhada ou documentação complementar.

Entre esses pedidos estão os de Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aposentadorias. Esses processos costumam envolver avaliações mais complexas, o que explica o tempo adicional. O ministro e o secretário não detalharam quais critérios definem esses casos, mas indicaram que são situações pontuais dentro do universo de atendimentos.

## O que significa ter a fila zerada na prática

Para o segurado, a notícia tem impacto direto. Quem abre um novo pedido de perícia hoje entra em um sistema que opera com capacidade ociosa, ao menos no que diz respeito à demanda atual. A analogia do ministro ilustra bem o momento: uma loja com 12 vendedores e 8 clientes tem folga para atender bem.

Na prática, isso significa que novos pedidos devem ser processados em ritmo mais rápido do que a entrada. O risco de acúmulo futuro diminui, desde que o volume de solicitações não cresça de forma abrupta. A estrutura montada, com mais servidores e telemedicina, dá margem de manobra.

O presidente Lula também comentou o resultado. "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício", disse. A fala reforça o objetivo de tornar o processo menos penoso para quem depende do INSS.

Humanizar a fila, nesse contexto, significa reduzir a espera e dar previsibilidade. Não se trata apenas de números, mas de pessoas que precisam do benefício para sobreviver. Cada dia a menos de espera representa uma preocupação a menos para o segurado.

## O que ainda falta para zerar de vez a espera

Apesar do anúncio, 224 mil pessoas continuam aguardando resposta há mais de 45 dias. Esse grupo é formado por casos que exigem análise especial, como BPC e aposentadorias. Para esses segurados, a fila não acabou.

O governo reconhece a situação, mas não apresentou uma data para resolver esses processos pendentes. A promessa é de que o fluxo de atendimento atual evite novos acúmulos. Resta saber se a estrutura dará conta de um eventual pico de pedidos, como os que costumam ocorrer no início do ano.

A combinação de fatores que levou à zeragem da fila, incluindo concursos e tecnologia, pode ser mantida. A telemedicina, por exemplo, já está presente em 865 agências e tende a se expandir. A perícia documental também deve continuar, reduzindo a necessidade de deslocamento.

## Análise: o que esperar da fila do INSS daqui para frente

A zeragem da fila em agosto é um marco, mas o desafio é manter o equilíbrio. O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, um volume que exige capacidade constante de resposta. A estrutura atual, com novos servidores e telemedicina, dá fôlego, mas não elimina o risco de novos gargalos.

O tempo médio de 34 dias, abaixo do limite legal de 45, é um bom indicador. Contudo, os 224 mil casos pendentes mostram que há nichos de demora que precisam de atenção. BPC e aposentadorias, por sua complexidade, tendem a continuar exigindo prazos maiores.

A tendência é que a fila permaneça zerada enquanto a demanda não superar a capacidade de atendimento. Se o volume de pedidos crescer, o sistema pode voltar a acumular espera. A manutenção das políticas de mutirão e bônus será importante para evitar retrocessos.

Para o segurado, a recomendação é acompanhar os prazos do próprio pedido. Quem está dentro do fluxo normal deve receber resposta em torno de 34 dias. Casos especiais podem demorar mais, mas a tendência é de melhora gradual.

## Perguntas Frequentes

### O que significa a fila de perícia do INSS zerada?

Significa que o número de novos pedidos de perícia superou o total de pessoas aguardando atendimento. Com isso, não há mais um acúmulo represado, mas um fluxo contínuo de análise.

### Qual era o tamanho da fila em fevereiro?

Em fevereiro, havia 3,12 milhões de pessoas na fila de espera por perícia. Em julho, esse número caiu para 1,547 milhão, até zerar em agosto.

### Quanto tempo o INSS leva para responder uma perícia?

O prazo médio atual é de 34 dias, abaixo do limite de 45 dias definido por lei. Ainda há 224 mil casos que excedem esse prazo, por serem especiais.

### O que é perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência. Basta enviar a documentação comprobatória, que é analisada remotamente.

### Quais medidas ajudaram a zerar a fila?

Foram nomeados novos servidores por concurso, ampliada a telemedicina para 865 agências, adotada a perícia documental e realizados mutirões em fins de semana com bônus por meta.

### Quem ainda espera mais de 45 dias?

Um grupo de 224 mil pessoas, com pedidos de BPC e aposentadorias, entre outros casos especiais, segue aguardando resposta há mais de 45 dias.

como consultar o andamento do pedido no INSS

o que é o Benefício de Prestação Continuada (BPC)

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Fonte (canonical): https://folharegionalpacaembu.com.br/servicos/fila-espera-por-pericia-inss-zerada-agosto-5/